本帖最后由 关关 于 2018-7-24 09:19 编辑 设计师对于世界的影响是否是巨大的？这一点是毋庸置疑的。但是即便是优秀的设计，也通过大量的日常积累，一个又一个小步骤上的微小决策，来影响我们所面对的客观世界。也许每一次的设计所带来的影响很微小，但是在更长的时间维度上，这些影响是会积少成多的。也正是如此，精益求精的设计追求，总会逐步给我们带来更加优秀的产品，和有价值的回馈。我们需要追求更好的用户体验，创造更优秀的设计。今天的文章，为你分享5个让产品拥有更好用户体验的设计策略。
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1. 创造经典，而不是只求快销打造伟大的产品总是跟跑马拉松一样，而非短跑冲刺。专门的研究、改进，细节的打磨，反复的测试和额外的时间花费，会积少成多带来更多的不同，偷工减料的企业在竞争中更容易被取代，在时代的浪潮中被淘汰。如果你曾去过巴塞罗那的圣家堂（La Sagrada Família），你一定会被这个建筑震撼到。这个早在1882年就开始破土动工的著名建筑，一直处在仔细的修建和打磨当中，原计划是在2026年修建完成，彼时这个建筑的建筑设计师已经逝世超过百年了。时间飞逝，留下的就是经典。同样的，传奇的苹果公司也是历经几十年才有今天的市值，过去的每一次失败和绕远的弯路，都是今天成就的基石。而爱迪生为了寻找电灯泡灯丝的故事，我们更是从小就听过无数次。在躁动的市场和繁杂的社会舆论之下，我们总期待使用创新来撬动未来，而创新同样来源于时间和精力的积累，匆忙和急功近利从来都没有带来什么好果子，至少我们现在看到的许多凌乱笨重的产品，都是这样的产物。
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2. 专注于关键的体验客观地讲，在如今的产品设计当中，产品体验所涵盖的范畴其实要远超可用性。体验所涉及到的维度更多，美学特征，体验上的愉悦感，给人充满乐趣的感受，还要有效达成业务目标。也正是因为它至关重要，设计的时候最好不要用没有用的「令人快乐的动效」和单纯的「有趣的插画」来复杂化用户历程。用户首先还是要完成某个任务的，他没空在这个过程中分析某个插画是否是为了愉悦感而设计的。专注于某个基本的体验，并且尽量让它周围的一切都有着最好的设计。一款出色的产品能够在需求预期上看的比用户远一点。它会用自己独有的方式来同用户建立感情，也许只是提升10%的愉悦感，但是这会使它更加富有人性化，淡化技术感。此外，在处理关键体验的时候，不要忘记进行压力测试。不要总是在实验室环境下进行测试，而要在情况复杂甚至恶劣的条件下测试产品，让用户在真实的场景下使用产品，尽情的使用。在这个过程中，看看他们是否能够完成目标任务，这个时候你会对于整个产品的体验设计获得真实的反馈。插个小故事
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我曾经供职于一家初创企业，这家公司和另外一家生产模块化手机的科技企业分享同一栋办公楼。他们的手机很容易回收，因为手机的结构设计更加先进，这使得负责回收和处理的环保企业更容易处理他们的手机。你可能会觉得，这样的产品对大家都很友好，我们都应该支持这样的手机，对吧。的确，这家手机制造商想帮助贫穷的国家和人民，以这样的方式来改变世界。可是，当我们真正将注意力集中在这个手机产品本身的时候，我可以向你们证明它在压力测试下到底有多失败。
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有一次我下班回家，我回家的交通工具是公交车。车到站，我上车找到了一个空位，我旁边的位置已经有人了，那是一个刚刚买了新手机的哥们，崭新的包装还没拆开，正搁在腿上。在这里必须简单说明一下，这趟车距离终点站还有3站，车程10分钟，那也是我需要下车的地方。
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作为设计师，我在这一刻非常享受。原因很简单，看到用户第一次和新产品进行互动，总是非常有趣的，没错吧？在我坐下来的时候，我就注意到他脸上兴奋的表情，并且我也注意到，他正要开盒的新手机，恰好是我公司隔壁的那家手机制造商的产品。打开手机外盒，开始查看手机盒子中的每一个东西，将说明书、保修卡等东西放到一边。（企业总希望用户在开盒第一刻先看看基本的说明，不过回想一下自己，总会忍不住第一时刻拿起产品本身把玩一番。）
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接下来，他找到了新手机。从开盒开始，他脸上兴奋的表情每一刻都在上升，呼吸也越来越急促。过了一会儿，他拿出旧手机，取出SIM卡，他想用新手机打个电话试试。他迫不及待地想好好试用一下新产品。公交车已经过了两站，距离终点站就剩下一站了，中间只有不到5分钟的路程了。旁边的哥们还是没有弄清楚在哪里插入SIM卡。在当时绝大多数手机都采用外置SIM卡槽的时候，这款手机采用了内置的设计。他试图打开手机后盖，试图找到卡槽。不过，这款手机的独特之处在于，它是模块化的，在这个过程中，一个模块被他不小心拆了下来。就在这个时候，公交车即将进入了终点站。他很着急，想在下车前把SIM卡插进去。
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他拼命找到SIM卡槽，然后试图把SIM卡插进去，差一点他就成功了。随着公交车到站，时间越来越紧张，细小的SIM卡和非常规的手机卡槽设计，让他紧张无比。我看到血液都涌到了他的脸上，这一刻我都忍不住捏紧了拳头。乘客开始下车，他还是没有成功。SIM卡是安装进去了，但是掉下来的那个模块，需要安装上去才能开机。他取出了SIM卡，插回旧手机，新手机所有的东西都被他一股脑扔进了包装盒，塞到包里，然后他沮丧地下车离开了。
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这就是我所说的压力测试，以及「操蛋」的体验。其实这家手机制造商是有机会向人们证明这是一个很好的手机，并且足够易用。但是现实的情况，往往不是理想的情况。关键的用户体验没有做好，导致这个新用户没有办法迅速插入SIM卡。他原本可以在下车的时候就听到新手机开机的声音，自豪地和好友或者邻居炫耀一番，甚至可能吸引更多人来购买。可是在开盒的时候他就失败了，糟糕的第一印象形成了。这就是在压力测试下，经不起考验的用户体验。
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3. 少给点选择如果我们不能真正理解人和设备之间的关系的时候，糟糕的情况很容易就会发生。在设计的时候，总会不由自主地认为用户会和设计者一样了解产品，或者认为用户的「主观能动性」足够强。为设备和产品增加更多的功能，更多的选项，让用户可以借助它完成更多的问题，这不好么？问题在于，这个观念是错的。更多的选择和更多的选项往往会带来更大的认知负荷，这一点是违反普通人的认知习惯的，人们面对许多选择的时候，很难作出决定，更遑论正确的选择了。给用户少一点选择，降低认知负荷，提高任务的完成度，自然整个用户历程也更顺畅。
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想要控制好设计的复杂度，必须明白复杂度藏在哪儿：
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4. 不要让嫉妒推动你的决策不要嫉妒是很多宗教中都存在的诫律。那些有过集体生活的、有过兄弟姐妹的人，其实很容易理解嫉妒在生活中会以什么样的样子存在，会更加清晰地感知到。沃伦·巴菲特曾经说过很多次：驱动世界的并不是贪婪，而是嫉妒。这句话是有道理的。对于绝大多数的人而言，其实并不需要很多钱就能好好生活，一栋房子一张床，一辆汽车，一身衣服。可是我们总会想购买更多，获得更多，因为我们看到别人拥有更多。驱动我们不停地追索、获取的，是藏在背后的嫉妒。这种感觉对于决策影响是发生在潜意识的。如果你不理解，自然也就无从抵御。嫉妒的影响是客观存在的，不仅适用于商业和生活，而且适用于设计。当你看到其他的企业在做某类产品，并且取得成功的时候，你会有冲动去做同样的事情。如果你去做，那么就很容易沦落到模仿者的位置，按照别人的方式去做事情，但是这本身并不一定是契合你的方式，这种低原创的做法，少有人能够真正获得成功。在这篇文章当中，我有过详细的分析：
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5. 让问题保持简单每当你想给自己的产品增加一个新的炫酷的功能的时候，问自己这样一个问题：「这个新功能是否能够帮我们的用户解决生活中切实存在的问题？」而这个问题的答案，往往是这个新功能成败的关键。很多时候，问题很简单，答案也不复杂，但是功能就像孩子一样，不仅要生下来，还要养大：这个功能需要发挥作用。保持简单的方法并不难，判断你要做的功能是否适用于每个阶段，在整个产品框架中是否有其不可或缺的位置，在用户的愿景当中，是否有它的一席之地。转载地址：5-elements-make-ux-better |
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